Похожие организации

Хочу поделиться ужасным сервисом этой конторки. Все началось очень даже красочно, оставила заявку на сайте, менеджер перезвонил, рассказала в чем проблема, сказали ОК, диагностика займет сутки, когда вам будет удобно, чтобы курьер приехал за кофемашиной, согласовали время. Приехал курьер во время, забрал машинку, оформил договор (дело было в пятницу), работают 7 дней в неделю. Когда в воскресение во второй половине дня с сервиса обратной связи нет, решила связаться с ними сама, связаться с ним у меня не вышло. В понедельник объявились, со словами нужно заменить одно, второе. Мой ответ хорошо, какого стоимость? Получаю ответ, приблизительно сумма 150 р (это 2 запчасти +работа), но склад работает с 11 по будним дням, поэтому не тревожили вас в выходные, в 11 откроется склад уточним цены и наличие и свяжемся с Вами. В 11 после открытия склада звонка нет, в 12... в 13... а звонка все нет. Прошу мужа позвонить им и узнать в чем дело. Ему сообщают, что одну запчасть мы отмочили, а ценник на вторую резко вырос в 2.5 раза (т. е. одна запчасть с работой 160 р), объясняя тем, что у нас новая модель машинки и т.д. Клятвенно мужу пообещали, что машинка сегодня вечером будет у нас. Дело было вечером, на часах 18.00... 19.00, и только где то в 20.20 звонок, знаете, такая ситуация мы поменяли запчасть, но машинка не работает, дайте нам сутки, мы будем дальше разбираться. Во вторник, от них опять информации никакой... вечером в районе 19.00 звоним сами, что с машинкой, ответ: мы пока не знаем разбираемся. Когда с нашей стороны уже пошел повышенный тон, что хотим забрать свою машинку, нам начали предлагать подменку привезти, уговаривать, ну что вам толку от нерабочей машинки. Ну давайте еще до обеда среды - их ответ. У мастера есть соображения. Соглашаемся. Но уже начали прдозревать что нашу машинку кому то отдали на подменку и т. д. В среду от них опять тишина, в районе 16.00 ехали с работы, звоним им, ну что с машинкой, ничего... все по прежнему... мастер разбирается. Про подменку, уже ни слова. На что мы сказали, у вас есть час, мы едем за машинкой. Благо офис нашли, машинку отдали в ужасно грязном состояние, статистику всю зачем-то обнулили и естественно не в рабочем состояние. Со словами мастер не знает что с ней. Дорогая компания, не пишите то, что вы не можете предоставить. 5 дней диагностики и ничего. Как оказалось по факту, обратившись в другой сервис, проблема была пустяковая, и ремонт не стоил ничего, потому что он был не нужен. Процветания Вам...